COMMANDE

Toute commande doit être effectuée sur notre site Internet et validée en bonne et due forme. Cela implique que vous respectiez la validation des différentes étapes, 4 au total, et la réception d’un mail de confirmation vous informant de l’enregistrement de votre commande (génération d’un numéro unique, récapitulatif des articles commandés, de la tarification ainsi que de vos coordonnées postales).

Il vous est possible également d’effectuer votre commande directement par téléphone, où nos services se tiennent à votre entière disposition (de 9H30 à 12H et de 14H à 18H) pour tout enregistrement et informations éventuelles, pour cela un seul numéro : 04 79 75 06 72 (cout d'un appel local)

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez à tout moment connaître le statut de votre commande par l’intermédiaire du suivi des commandes. Pour cela dans une optique de simplicité, un compte client vous sera attribué et vous permettra de suivre l’évolution concernant le traitement de vos achats.

Sur ce compte seront détaillées vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, coordonnées téléphoniques, E-Mail) qui seront utilisées pour vos prochaines validations de commandes par l’intermédiaire d’un login et d’un mot de passe que vous choisirez lors de la création.

Ces informations sont confidentielles et privées, elles ne seront en aucun cas distribuées à un tiers.

DISPONIBILITE

Les produits mis en ligne sur notre site Internet sont sensés être en stock, toutefois malgré notre vigilance quant à la mise à jour de la disponibilité de ceux-ci, il se pourrait exceptionnellement qu’un produit précédemment commandé ne puisse être livré. Dans ce cas précis, un mail vous informant de l’indisponibilité de cet article vous sera envoyé dans les délais les plus brefs afin de trouver une solution.

Les indications de stock (articles présents sur le site) et de date de disponibilité (pré-commandes) ne sont données qu'à titre indicatif. Nous ne pouvons en aucun cas en être tenus responsables.

PRIX

Les prix indiqués sur le site sont exclusivement rédigés en Euros (€) et tiennent compte de la T.V.A. applicable pour toutes ventes en France Métropolitaine.

Si votre pays de résidence n’est pas soumis à cette taxe (DOM-TOM et hors C.E.E.) sachez que vous en serez exonérés automatiquement au moment de la validation de commande.

PAIEMENT

Afin de donner suite à votre commande, celle-ci doit être validée au niveau du règlement. Plusieurs types de paiement sont à votre disposition :

- Le paiement par Carte Bancaire :

Après avoir sélectionné le paiement par carte bancaire, vous accédez à une page sécurisée de paiement par carte de crédit. Cette page cryptée comporte un certificat d’authenticité vous garantissant une totale sécurité.
Vous serez amenés à indiquer les 16 chiffres de votre carte, la date d’expiration, les 3 derniers chiffres du cryptogramme situé au dos de votre carte, le type de votre carte (CB, Visa, Eurocard Mastercard…).
Votre commande sera alors traitée après autorisation du centre bancaire. Si ce n'est pas le cas, votre commande sera automatiquement annulée.

- Le paiement par chèque, Mandat Cash ou Mandat International Postal :

Vous devez envoyé votre règlement accompagné d’une impression de votre bon de commande reçu par mail juste après validation de votre commande, ou à défaut le numéro de votre commande au dos du chèque/mandat et l'expédier à l'adresse suivante :
Acrodeal - Service Commandes
120, rue Sébastien Charléty
73490 LA RAVOIRE
FRANCE
La commande pourra être traitée à partir de la réception du chèque ou du mandat .

En ce qui concerne le débit :

- Si vous payez par chèque ou par mandat, ce dernier ne sera encaissé que le jour de l'envoi de la commande. Nous vous conseillons donc ce mode de paiement pour les articles en précommande si vous ne voulez pas être débité immédiatement.

- Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, le débit sera effectué le jour de la commande. En cas d'annulation de votre commande, de votre ou de notre part, nous vous remboursons directement le montant de la commande sur votre compte bancaire.


LIVRAISON ET EXPEDITION

Vous avez accès à tout moment sur notre site à l'état de traitement de votre commande. Il vous faut pour cela vous connecter à votre compte sur lequel sont détaillées vos informations personnelles ainsi que vos commandes passées et leurs statuts de livraison.

Toutes commandes enregistrées avant 15h00, contenant uniquement des produits en stock, seront en mesure d’être traitées et expédiées le jour même de votre validation; passé ce délai, le traitement et l'expédition seront repoussés au lendemain (jours ouvrables).

Vos commandes seront préparées avec le plus grand soin, pour l’achat de DVD, jeux vidéos ceux-ci seront joint s dans une enveloppe bullée de bonne qualité et fermée avec un adhésif supplémentaire pour éviter tout vol ou regards indiscrets. Si votre commande est volumineuse ou fragile, nous mettrons vos articles sous carton rigide, en y incluant des particules de calage pour éviter tout choc durant sa distribution, le tout correctement emballé. Les produits « Collector » hors normes bénéficieront également de cette attention.

Vous trouverez ci dessous l'ensemble des modes de livraison pour la France Métropolitaine :
Transporteur Votre colis est livré par transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition *. En cas d'absence, le transporteur vous laisse un avis de passage pour une nouvelle livraison. 3,90 €
Colissimo Suivi Votre colis est livré par la poste sous 2 jours ouvrés après l'expédition *. En cas d'absence, le colis est déposé dans votre boite aux lettres ou au bureau de poste le plus proche. 5,50 €
Chronopost Votre colis est livré par chronopost le lendemain de l'expédition avant 13h (hors samedi et jours fériés) *. En cas d'absence, le colis est déposé au bureau de poste ou chronopost le plus proche. 8,90 €
*délais moyens constatés pour la France Métropolitaine sur les jours ouvrables.

Toutes les livraisons sont suivies : vous pourrez retrouver le suivi dans votre compte.

En cas de non réception à échéance de ce délai, vous pouvez nous demander des renseignements par simple mail, nous vous donnerons les coordonnées de votre colis ainsi que sa situation, nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables d’un retard de distribution.

Les tarifs Internationaux sont calculés directement en fonction du contenu de votre panier et du lieu de livraison, le respect des indications concernant votre pays de résidence est indispensable.
Une première indication des frais de port est disponibles au niveau du panier, et le montant exact est calculé sur page de validation du mode de livraison.


GARANTIE

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous avez huit jours, à la date de réception de votre commande, pour nous le retourner dans son emballage d'origine avec une photocopie de la facture d'achat.

Avant d’entreprendre ce retour, merci d'informer le Service Retours pour un traitement de votre demande dans les meilleures conditions :


Acrodeal – Service Retours
120, rue Sébastien Charléty
73490 LA RAVOIRE
FRANCE
Pour un contact par email, merci de cliquer sur la rubrique "contact".



Le remboursement ou l’échange sera entrepris à réception de votre colis en retour sous réserve de disponibilité à l'exception des frais de retour qui sont à votre charge.

BON D'ACHAT

Sur Acrodeal, de nombreux bon d’achats peuvent vous être proposés a differentes occasions (promotions, cadeaux, offre de bienvenue) ces bons d’achat sont utilisables de la maniere suivante :
1) Rendez-vous sur http://www.acrodeal.com.
2) Selectionez les articles dans le panier de commande.
3) Suivez les différentes étapes pour valider votre commande.
4) Au moment d'effectuer le paiement, indiquez votre code de bon d'achat.
5) Complétez ensuite le montant de votre commande par un les moyens de paiement mis à votre disposition sur le site, votre règlement est 100% sécurisé.

Conditions d'utilisation d'un bon d'achat :
- Un bon d'achat Acrodeal est utilisable sur le site http://www.acrodeal.com et aucunement sur d'autres sites.
- La date de fin de validité figure sur le support d'envoi du bon d'achat.
- Un bon d'achat Acrodeal est valable pour un montant d'achat minimum indiqué sur le support d'envoi pour tous les produits presents sur le site sauf ceux mentionnés.
- Un bon d'achat ne peut être utilisé que pour une seule commande par foyer (même nom, même adresse), sauf mentions contraires sur le support d'envoi.
- Les bons d'achat ne sont pas cumulables entre eux. Ils ne peuvent être échangés contre leur valeur monétaire ou être remboursés en partie ou dans leur totalité.
- Le bon d’achat vous est envoyé par mail 15 jours après la date d'expéditon de votre commnade, à utiliser sur votre prochain achat.


INFORMATIONS LEGALES

- Loi informatique et liberté :

Conformément à la loi informatique de liberté du 6 juin 1978, vous disposez d'un droit de rectification aux données vous concernant.
Il vous suffit pour ce faire d'accéder à votre compte sur notre site avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi.

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
Ces informations ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles sont uniquement nécessaires au bon fonctionnement du traitement de votre commande.

- Informations relatives aux articles mis en vente :

Les visuels, dates de sorties, informations techniques sont données à titre indicatif en fonction des éléments transmis par nos fournisseurs. Ceux ci ne sont donc pas contractuels et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de Acrodeal.

- Réserve de propriété :

Les biens livrés demeureront intégralement notre propriété jusqu'à ce que vous ayez rempli toutes vos obligations envers nous, à savoir le paiement intégral de votre commande et éventuellement des frais accessoires en cas de litige de paiement.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises, à l'exclusion du droit de la vente des Nations unies.

Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

QUI SOMMES NOUS ?

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